Política de Privacidade

Data efetiva: 28/07/2025

Na JFL Alarmes, a proteção da privacidade e a segurança das informações pessoais dos nossos usuários e clientes são compromissos fundamentais. Com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), reforçamos nosso compromisso com a transparência e a responsabilidade no tratamento de dados pessoais, garantindo que tais informações sejam utilizadas de maneira lícita, adequada e segura.

Para os fins desta Política, dado pessoal é toda informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço. Já os dados pessoais sensíveis são aqueles que dizem respeito a informações mais íntimas do titular, como dados sobre saúde, convicções religiosas, opiniões políticas ou filiação a sindicatos, e recebem proteção ainda mais rigorosa.

O tratamento de dados pessoais realizado pela JFL Alarmes inclui toda e qualquer operação que envolva o uso dessas informações, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, sempre com finalidade legítima e previamente informada ao titular.

As atividades de tratamento conduzidas pela JFL têm por finalidade viabilizar a prestação dos nossos serviços, o suporte técnico aos nossos produtos, a comunicação com clientes e parceiros, além de cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento dos dados será realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente o consentimento livre, informado e inequívoco do titular, quando necessário, bem como nas demais bases legais aplicáveis, como a execução de contratos, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e a legítima defesa de direitos.

Assim, ao utilizar nossos serviços e acessar nossos canais digitais (jflalarmes.com.br, jflhome.com.br e rlg.ind.br), você compreende e consente com a forma como coletamos, utilizamos e compartilhamos seus dados pessoais, conforme descrito nesta Política, respeitando as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX, e art. 22º, XXX, incluídos pela EC 115/2022), da LGPD, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas do ordenamento jurídico aplicáveis.

Dessa forma, a JFL Equipamentos Eletrônicos Indústria e Comércio Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 86.527.934/0001-00, doravante denominada “JFL Alarmes”, atuando na qualidade de Controladora de Dados, estabelece a presente Política de Privacidade, a qual deve ser lida atentamente por todos os titulares de dados.

Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?

A JFL Alarmes, na qualidade de Controladora de Dados, é responsável pela coleta, processamento, compartilhamento, arquivamento e demais operações que caracterizam o tratamento e a proteção dos dados pessoais coletados de seus clientes e/ou usuários por meio de suas atividades.

Nosso site coleta e utiliza apenas os dados efetivamente necessários para viabilizar a prestação dos serviços contratados, administrar e/ou solucionar as demandas encaminhadas pelos titulares, além de aprimorar a experiência de uso em nossos canais digitais.

Os dados pessoais também podem ser utilizados para:

• Oferecer produtos, serviços e promoções de seu interesse, por meio de comunicações comerciais personalizadas, sempre que autorizado por você ou solicitado através dos mecanismos indicados;
• Utilização para fins estatísticos, com vistas a melhorar continuamente nossos produtos e serviços e compreender melhor as necessidades dos nossos clientes e potenciais clientes;
• Garantir um atendimento eficiente e seguro, podendo as interações realizadas com nossos canais de atendimento (inclusive por telefone) ser gravadas para fins de controle de qualidade, treinamento e resposta a eventuais demandas, sendo tal informação previamente comunicada ao titular no momento do contato.

Esses dados são coletados exclusivamente de acordo com as finalidades legítimas e informadas nesta Política de Privacidade, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018

Dados pessoais fornecidos pelo titular

Os dados pessoais que tratamos são fornecidos diretamente por você, titular, quando interage com a JFL Alarmes por meio de nossos sites ou canais oficiais de atendimento virtual. Essas informações são essenciais para possibilitar o contato, a prestação de serviços, o suporte técnico e a aquisição de materiais de marketing em nosso e-commerce.

Nos sites e canais oficiais, os dados podem incluir:

www.jflalarmes.com.br

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone/Celular;
• Cidade;
• Estado;
• Classificação (distribuidor, revendedor, técnico ou consumidor);
• CPF;
• Dados bancários (em compras realizadas pelo e-commerce).

www.jflhome.com.br

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone/Celular;
• Cidade;
• Estado;
• Classificação (distribuidor, revendedor, técnico ou consumidor).

www.rlg.ind.br

• Nome completo;
• Telefone/Celular;
• Cidade e Estado;
• E-mail.

Canais virtuais (ex.: WhatsApp – atendimento automatizado via chatbot):

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone/Celular.

Importante: Sempre que solicitamos dados pessoais para acessar recursos ou serviços, indicaremos de forma clara quais são obrigatórios. Caso você opte por não fornecê-los, isso poderá comprometer ou impedir a utilização de determinados serviços e funcionalidades.

Como coletamos os seus dados?

A coleta de seus dados pessoais ocorre, principalmente, por meio de:

• Preenchimento de formulários de contato com a JFL Alarmes;
• Solicitação de serviços de suporte técnico;
• Registro e finalização de compras na loja virtual de materiais de marketing;
• Interação com nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp (chatbot);
• Coleta automática por meio de Cookies, conforme previsto no item 8 desta Política.

Consentimento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base no seu consentimento livre, informado e inequívoco, que autoriza a JFL Alarmes a coletar, processar e armazenar suas informações.

Esse consentimento será solicitado de forma específica para cada finalidade, reforçando nosso compromisso com a transparência e a boa-fé no tratamento de dados.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade, reconhecendo também os seus direitos enquanto titular, conforme previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Você poderá revogar seu consentimento a qualquer tempo, de forma gratuita. No entanto, é importante destacar que essa revogação poderá afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades ou serviços que dependam do tratamento dos dados. Caso isso ocorra, você será informado previamente sobre as possíveis consequências.

Quais são os seus direitos?

A JFL Alarmes garante a todos os seus usuários e clientes o pleno exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), especialmente em seu artigo 18.

Você poderá, a qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento: verificar se realizamos algum tipo de tratamento com seus dados pessoais;
• Acesso aos dados: solicitar o acesso às informações que possuímos sobre você, em formato claro, estruturado e legível;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: pedir a atualização ou retificação de seus dados pessoais;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: requerer o bloqueio, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados: solicitar que seus dados pessoais sejam transferidos a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e conforme regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento: requerer a exclusão dos dados pessoais tratados exclusivamente com base no consentimento, exceto nos casos em que a manutenção seja permitida ou exigida por lei;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer tempo, o que poderá impactar o uso de certas funcionalidades, devidamente informado sobre tais consequências;
• Informação sobre o não fornecimento de consentimento: obter esclarecimentos sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as implicações dessa escolha.

Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a JFL Alarmes através dos seguintes meios disponíveis:

• Telefone: +55 (35) 3473-3350
• E-mail: suporte.jfl@jfl.com.br
• Formulários dos sites:
  • JFL Alarmes: https://jflalarmes.com.br/fale-conosco/
  • JFL Home: https://jflhome.com.br/contato/
  • RLG Automatizadores: https://rlg.ind.br/contato/

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

Como protegemos seus dados pessoais?

A JFL Alarmes adota práticas rigorosas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações indevidas ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Nossas medidas de segurança consideram a natureza dos dados coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos potenciais que eventual violação poderia gerar aos direitos e liberdades dos titulares.

Entre as principais medidas de proteção adotadas, destacamos:

• Controle de acesso: apenas pessoas previamente autorizadas têm acesso aos seus dados pessoais;
• Compromisso de confidencialidade: nossos colaboradores e parceiros só acessam dados mediante compromisso formal de sigilo e confidencialidade;
• Ambiente seguro: seus dados são armazenados em infraestrutura protegida, com recursos técnicos e organizacionais adequados;
• Monitoramento constante: buscamos continuamente aprimorar nossos processos de segurança para reduzir o risco de incidentes.

Apesar dos esforços, nenhum ambiente virtual é totalmente livre de riscos. Assim, é possível que, mesmo com nossos protocolos de segurança, ocorram incidentes decorrentes de ataques cibernéticos, falhas técnicas ou até mesmo da negligência do próprio usuário.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão prontamente comunicados, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Com quem seus dados podem ser compartilhados?

A JFL Alarmes preza pela preservação da sua privacidade e não compartilha dados pessoais com terceiros não autorizados.

No entanto, para viabilizar a prestação de nossos serviços e o funcionamento de nossas operações, seus dados podem ser compartilhados com:

• Consultores profissionais e plataformas de gestão, quando necessário para fins de assessoria e suporte técnico-operacional;
• Fornecedores e prestadores de serviços, como empresas de marketing, atendimento ao cliente, meios de pagamento e serviços tecnológicos, sempre na medida estritamente necessária para a execução das atividades contratadas e com contratos que assegurem o cumprimento das normas de proteção de dados.

Importante: nossos parceiros possuem suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir da presente. Recomendamos a leitura dos respectivos documentos:

• RD Station
• HadCloud
• Cielo
• Google Analytics

Além disso, seus dados poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

1. Cumprimento de obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridades administrativas e governamentais competentes;
2. Operações societárias, como fusões, aquisições ou incorporações, de forma automática e segura;
3. Proteção dos direitos da JFL Alarmes, inclusive em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Em todos os casos, buscamos garantir que o compartilhamento ocorra de forma segura, legítima e dentro dos limites legais aplicáveis.

Transferência internacional de dados

Alguns dos terceiros com os quais compartilhamos seus dados pessoais podem estar localizados ou manter operações em outros países. Nessas situações, mesmo havendo transferência internacional de dados, garantimos que o tratamento continuará sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e às demais normas brasileiras aplicáveis, preservando seus direitos como titular.

A JFL Alarmes compromete-se a adotar elevados padrões de segurança cibernética e de proteção da informação, buscando assegurar que esses terceiros mantenham níveis adequados de proteção e observem as exigências legais.

Ao aceitar esta Política de Privacidade, você manifesta ciência e concordância com a possibilidade de transferência internacional de seus dados, exclusivamente para as finalidades aqui descritas e sempre com as devidas salvaguardas de segurança.

Cookies ou dados de navegação

A JFL Alarmes faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação dos sites. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nossos sites e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

A JFL Alarmes utiliza Cookies para os seguintes fins:

1. Para identificá-lo quando você utiliza nossos Serviços;
2. Para armazenar informações sobre suas preferências e personalizar serviços para você;
3. Para nos ajudar a exibir anúncios que serão relevantes para você; Para nos ajudar a analisar o uso e desempenho de nosso site e serviços;
4. Para armazenar suas preferências em relação ao uso de cookies de maneira mais geral.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos das plataformas.

Para gerenciar os Cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

Se você usa o Internet Explorer.

Se você usa o Firefox.

Se você usa o Safari.

Se você usa o Google Chrome.

Se você usa o Microsoft Edge.

Se você usa o Opera.

Usamos o Google Analytics para analisar o uso dos nossos sites. O Google Analytics reúne informações sobre o uso dos sites por meio de cookies. As informações coletadas relacionadas aos nossos sites são usadas para criar relatórios sobre o uso dos nossos sites. A política de privacidade do Google está disponível em: https://policies.google.com/privacy

Publicamos anúncios baseados em interesses do Google AdSense em nossos Serviços. Eles são personalizados pelo Google para refletir seus interesses. Para determinar seus interesses, o Google rastreará seu comportamento em nossos Serviços e em outros sites da Web usando cookies.

Atendimento via WhatsApp (Chatbot)

A JFL Alarmes realiza atendimento ao cliente por meio de canais digitais, incluindo o WhatsApp, utilizando tecnologia de chatbot para o primeiro contato. Esse atendimento ocorre com o apoio de plataforma de terceiros, que observa os padrões legais de segurança e privacidade, conforme os termos disponíveis em: https://www.whatsapp.com/legal/.

Durante a interação via chatbot, são coletados os seguintes dados pessoais:

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone.

Esses dados são utilizados para viabilizar o atendimento ao titular, especialmente para:

• Direcionamento a tutoriais de uso e manuais de produtos;
• Reset de senha de acesso a sistemas;
• Solicitação de exclusão de arquivos armazenados na nuvem;
• Suporte técnico durante o período de garantia.

Caso as opções disponíveis via chatbot não atendam à necessidade do usuário, ele será encaminhado ao suporte técnico especializado. Nessa etapa, poderá haver coleta adicional dos seguintes dados:

• Endereço completo.

A base legal para o tratamento desses dados é:

• O consentimento do titular, manifestado mediante aceite desta Política de Privacidade;
• O cumprimento de obrigação legal ou regulatória, especialmente aquelas relacionadas à assistência técnica no período de garantia dos produtos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Alteração desta Política de Privacidade

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em 28 de julho de 2025.

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nossos sites e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças significativas ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você às consente.

Responsabilidade

A JFL Alarmes reconhece e assume a responsabilidade dos agentes envolvidos no tratamento de dados pessoais, conforme disposto nos artigos 42 a 45 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Comprometemo-nos a manter esta Política de Privacidade sempre atualizada, respeitando suas disposições e garantindo seu fiel cumprimento.

Além disso, adotamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger a integridade, confidencialidade e segurança dos dados pessoais tratados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) exija a implementação de medidas específicas relativas ao tratamento de dados realizado pela JFL Alarmes, comprometemo-nos a atender prontamente tais determinações.

Isenção de responsabilidade

A JFL Alarmes reconhece e assume a responsabilidade pelos agentes envolvidos nas operações de tratamento de dados pessoais, nos termos dos artigos 42 a 45 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Comprometemo-nos a manter esta Política de Privacidade constantemente atualizada, garantindo sua efetiva aplicação e conformidade com o ordenamento jurídico vigente. Além disso, adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar a segurança, integridade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nossas atividades.

Caso haja determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para adoção de medidas corretivas ou preventivas, a JFL Alarmes compromete-se a cumpri-las integralmente, reforçando seu compromisso com a proteção dos dados pessoais e com a boa-fé no relacionamento com seus clientes, usuários e parceiros.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A JFL Alarmes disponibiliza canais de comunicação específicos para que você, titular de dados, possa exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade.

Canais de atendimento ao titular:

• Telefone: +55 (35) 3473-3350
• E-mail: suporte.jfl@jfl.com.br
• Formulários nos sites oficiais:
  • JFL Alarmes
  • JFL Home
  • RLG Automatizadores

Se você tiver dúvidas específicas sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre o conteúdo desta Política, poderá entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), por meio dos canais acima informados.

Informações institucionais:

• Razão Social: JFL Equipamentos Eletrônicos Indústria e Comércio Ltda.
• Nome Fantasia: JFL Alarmes
• CNPJ: 86.527.934/0001-00
• Endereço: Rua João Mota, 471, Jardim das Palmeiras, Santa Rita do Sapucaí/MG – 37538-714
• Telefone: +55 (35) 3473-3550
• E-mail Institucional: jfl@jfl.com.br

Voltar ao início