Manual do Usuário
Active Mobile V4 para Android e iOS
Monitoramento e controle em um só lugar
O Active Mobile V4 permite gerenciar a distância centrais de alarme, eletrificadores (cercas), câmeras JFL e placas de comando — tudo em um único aplicativo, com acesso via nuvem e suporte à biometria para login seguro.
Principais funcionalidades
Acesso seguro
Login por biometria e comunicação protegida por protocolo seguro.
Vídeo e CFTV
Visualização ao vivo, gravações e imagens em alta definição.
Planta baixa
Identificação precisa dos eventos através da associação de zonas.
Integração
Integração de centrais, automatizadores, câmeras e eletrificadores.
Notificações
Alertas em tempo real com imagens no momento do evento.
Personalização
Personalização visual com identidade da empresa.
Requisitos do Sistema
Compatibilidade e requisitos necessários
Compatibilidade
- Disponível para Android e iOS (lojas oficiais)
- Acesso seguro com suporte à biometria
Recomendações
- Versões modernas de Android/iOS para melhor performance
- Conexão estável (Wi-Fi ou dados móveis 4G/5G)
Centrais e dispositivos suportados
O aplicativo permite acesso via nuvem às centrais JFL, eletrificadores e gravadores (DVR/NVR) compatíveis.
O aplicativo Active Mobile V4 é compatível com:
- Active 20 (todos os modelos) – versões iguais ou superiores à 4.5.
- Active 32 Duo – versões iguais ou superiores à 4.5.
- Active 100 Bus – versões iguais ou superiores à 4.5.
- Active 20 Bus – versões iguais ou superiores à 6.0.
- Para conexão via nuvem com as centrais de alarme Active 20, Active 32 Duo, Active 100 Bus e Active 20 Bus é necessário versões iguais ou superiores à 5.3 e módulo ME-04 com versões iguais ou superiores à 2.0.
- ECR 18 Plus com módulo ME-04 (versão 2.0 ou superior).
- SmartCloud-18 com módulo ME-04 (versão 2.0 ou superior).
- SmartCloud-32.
O aplicativo também é compatível com os seguintes produtos da linha CFTV JFL via nuvem:
- DVRs das linhas: WD-4100, WD-4200, WD-3000, WD-3100, DHD-1000N, DHD-1100N, DHD-2000N, DHD-2100N, DHD-3200, DHD-3300, DHD-3300 PoC, DHD-5000, DHD-5100, DHD-5200 e DHD-8000.
- Speed Domes: SP-2015 IP, SP-2010, SP-2002 IP Mini.
- Câmeras IP: CHD-1030 IP, CHD-1030 Dome IP, CHD-2130 IP e CHD-2130 Dome IP.
Observações:
- O aplicativo não é compatível com conexão à linha CFTV via IP/Domínio.
- * Somente para linha Active com versão 6.0 ou superior.
- Para a central Active 20 Bus, requer versão 6.3 ou superior.
Termos de Uso:
https://jflalarmes.com.br/contrato-active-mobile-v4/
Instalação
Como instalar o Active Mobile V4
Onde baixar
Android
Google Play Store
iOS
App Store
Passos rápidos
- Abra a loja de aplicativos do seu dispositivo.
- Busque por Active Mobile V4 (JFL Alarmes).
- Instale o aplicativo oficial.
- Abra o aplicativo após a instalação.
Passo 1 - Abra a loja de aplicativos.
Abra a loja de aplicativos em seu smartphone
Passo 2 - Busque por Active Mobile V4
Localize o aplicativo Active Mobile V4 (JFL Alarmes) na loja e toque em Instalar.
Passo 3 - Instale o aplicativo.
Toque em Instalar e aguarde o download e a instalação do aplicativo no seu dispositivo.
Passo 4 - Abrir o aplicativo
Após o download e instalação do aplicativo toque em Abrir.
- Localização: Necessária para buscar e conectar dispositivos via Bluetooth
- Bluetooth: Para comunicação com a central
- Redes locais: Para descobrir e conectar dispositivos na rede Wi-Fi
- Câmera: Necessária para tirar fotos, gravar vídeos e ler QR Codes
- Notificações: Para receber alertas de eventos
Passos rápidos
- Baixar o aplicativo da loja e executá-lo.
- Criar uma conta no aplicativo.
- Aceitar o termo de uso do app.
- Entrar no seu E-mail cadastrado e tocar em Verificar e-mail.
- Verificar a confirmação
Passo 1 - Baixar e Abrir app.
Abrir o Active Mobile V4 no Smartphone e tocar em Criar conta.
Passo 2 - Criar conta.
Preencher os dados solicitados e tocar em Concluir.
Passo 3 - Aceitar termo.
Ler o termo de uso e tocar em Continuar se estiver de acordo.
Passo 4 - Confirmar E-mail.
Confirmar o E-mail para validar sua conta.
Passo 5 - Verificar confirmação.
Verificar a confirmação do E-mail.
Passos rápidos
- Abrir o aplicativo Active Mobile V4 e Tocar em Esqueci minha senha.
- Inserir o e-mail cadastrado.
- Acessar o e-mail e checar se recebeu o código de verificação.
- Inserir o código e criar uma nova senha.
Passo 1 - Acessar Tela de Login.
Abrir o Active Mobile V4 e Tocar em Esqueci minha senha.
Passo 2 - Inserir E-mail.
Digitar o e-mail cadastrado na conta e tocar em Confirmar.
Passo 3 - Verificar E-mail.
Acessar a caixa de entrada do e-mail cadastrado e procurar pelo e-mail de redefinição com o código de verificação.
Passo 4 - Redefinir senha.
Inserir uma nova senha e e tocar em Salvar senha.
- Verifique sua caixa de spam se não encontrar o e-mail de redefinição.
- O link de redefinição tem validade limitada (geralmente 1 hora).
- Use uma senha forte com letras, números e caracteres especiais.
- Caso continue com problemas, entre em contato com o suporte técnico.
Passos rápidos
- Abrir o aplicativo Active Mobile V4.
- Inserir seu e-mail e senha cadastrados.
- Caso a biometria esteja disponível, o aplicativo exibirá a mensagem solicitando a autenticação biométrica.
- Confirmar o acesso utilizando a biometria ou tocar em Entrar.
- (Opcional) Ativar login por biometria para acessos futuros.
Passo 1 - Abrir o app
Abra o Active Mobile V4 no seu smartphone. A tela de login será exibida automaticamente.
Passo 2 - Inserir Credenciais
Digite seu e-mail e senha cadastrados e toque em Entrar.
Passo 3 - Autenticação por Biometria
Se o login por biometria estiver habilitado no dispositivo, o aplicativo exibirá uma mensagem solicitando a autenticação por impressão digital ou reconhecimento facial.
Passo 4 - Acesso Realizado
Após a autenticação bem-sucedida, você será direcionado para a tela inicial com seus equipamentos.
Passo 5 - Ativar Biometria (Opcional)
Para maior praticidade, ative o login por biometria nas configurações do app. Nos próximos acessos, utilize sua digital ou reconhecimento facial.
Métodos de Login
Login com E-mail e Senha
Método tradicional usando as credenciais cadastradas na criação da conta.
- Seguro e confiável
- Funciona em qualquer dispositivo
- Permite recuperação de senha
Login com Biometria
Acesso rápido usando impressão digital ou reconhecimento facial.
- Login rápido e prático
- Alta segurança
- Requer configuração prévia
- Disponível após primeiro login
Para habilitar a biometria no aplicativo, acesse Configurações → Login com biometria e selecione a opção desejada.
Opções de autenticação biométrica:
- Desabilitado: o login biométrico não será utilizado.
- Somente no login: a biometria será solicitada apenas ao acessar o aplicativo.
- Sempre pedir: a biometria será solicitada em todas as ações sensíveis do aplicativo.
Salvar senha e Segurança
O Active Mobile V4 utiliza exclusivamente os mecanismos nativos de segurança do sistema operacional para permitir o salvamento e o preenchimento automático de senhas, sem armazenar credenciais diretamente no aplicativo.
Durante o primeiro login, o sistema operacional pode exibir uma solicitação perguntando se o usuário deseja salvar a senha. Caso o salvamento seja autorizado, a senha poderá ser sugerida ou preenchida automaticamente em acessos futuros, conforme as configurações de segurança do dispositivo.
Salvamento de senha no Android
No Android, o salvamento de senha é realizado por um serviço de gerenciamento de credenciais do próprio sistema, como o Gerenciador de Senhas do Google ou outro provedor configurado pelo usuário.
Ao realizar o login no Active Mobile V4 pela primeira vez, o Android pode exibir uma mensagem perguntando se a senha deve ser salva. Essa confirmação depende das configurações de segurança do aparelho.
Se o usuário optar por salvar a senha, o sistema armazenará as credenciais de forma protegida e, nos próximos acessos, poderá sugerir ou preencher automaticamente o login.
Para que o preenchimento automático funcione corretamente, é necessário que o recurso de salvamento de senhas esteja ativo nas configurações do Android e que o usuário esteja autenticado em sua conta Google (ou outro provedor de senhas).
Salvamento de senha no iOS
No iOS, o salvamento de senha é gerenciado pelo sistema de Senhas da Apple, integrado ao iCloud, conhecido como iCloud Keychain.
Ao efetuar o login no Active Mobile V4, o iOS pode solicitar a permissão para salvar a senha ou sugerir uma senha já cadastrada para aquele serviço.
Após a confirmação, a senha fica armazenada de forma segura no iCloud e pode ser reutilizada automaticamente em futuros acessos, inclusive em outros dispositivos Apple vinculados à mesma conta.
O acesso às senhas salvas exige autenticação do dispositivo, como Face ID, Touch ID ou código de desbloqueio, garantindo que apenas o usuário autorizado possa utilizar as credenciais.
- O Active Mobile V4 não possui acesso direto às senhas salvas e não armazena credenciais internamente.
- O funcionamento do salvamento e do preenchimento automático depende das configurações de segurança do sistema operacional.
- Em caso de troca de aparelho, redefinição de biometria ou alterações na conta do sistema, o login poderá ser solicitado novamente.
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- E-mail não verificado: Caso não tenha verificado seu e-mail após criar a conta, você não conseguirá fazer login. Verifique sua caixa de entrada.
- Senha incorreta: Certifique-se de digitar a senha corretamente. O campo é sensível a maiúsculas e minúsculas.
- Esqueceu a senha? Use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login para redefinir.
- Nunca compartilhe sua senha com outras pessoas.
- Use uma senha forte com letras, números e caracteres especiais.
- Ative a biometria para maior segurança e praticidade.
- Em caso de suspeita de acesso não autorizado, altere sua senha imediatamente.
Problemas Comuns ao Fazer Login
"E-mail ou senha incorretos"
Soluções:
- Verifique se digitou o e-mail corretamente.
- Confirme se a senha está correta (atenção para maiúsculas/minúsculas).
- Use a opção "Esqueci minha senha" para redefinir.
"Conta não verificada"
Soluções:
- Acesse seu e-mail e procure pelo link de verificação.
- Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico.
- Solicite o reenvio do e-mail de verificação.
"Não consigo usar biometria"
Soluções:
- Certifique-se de que a biometria está configurada no seu dispositivo.
- Verifique as permissões do app nas configurações do smartphone.
- Faça logout e login novamente com e-mail/senha.
- Ative a biometria novamente nas configurações do app.
Após acessar o aplicativo com sua conta, escolha um dos métodos abaixo para adicionar o equipamento.
Bluetooth
Use Bluetooth para detectar equipamentos próximos e realizar pareamento local.
Passos rápidos
- Ative o Bluetooth do Smartphone.
- No app na tela de Início, toque em ( + ).
- Aguarde até que o app detecte o equipamento próximo.
- Selecione o equipamento encontrado e toque em Avançar.
- Selecione a opção de Cadastro do Wi-Fi.
- Cadastre o Wi-Fi: Compartilhar conexão atual ou Conexão manualmente.
- Aguardar a conexão do Equipamento com o Wi-Fi.
- Após o CARD do equipamento criado, toque em Conectar.
- Aguardar o app receber programação do equipamento.
- App está preparado para realizar as ações no equipamento.
Passo 1 - Ativar Bluetooth.
Ative o Bluetooth do Smartphone.
Passo 2 - Adicionar equipamento.
Na tela de Início do app toque em ( + ).
Passo 3 - Detectar Equipamento.
O app detecta automaticamente os equipamentos próximos via Bluetooth.
Passo 4 - Selecionar Equipamento.
Escolha o equipamento encontrado e toque em Avançar.
Passo 5 - Cadastrar Wi-Fi.
Cadastre o Wi-Fi para que seu equipamento fique Online na nuvem.
Passo 6 - Inserir informações do Wi-Fi, nome do local e senha.
Insira as informações do seu Wi-Fi e o nome do local e senha para cadastrar seu equipamento no app. Toque em Concluir.
Passo 7 - Aguardar conexão do equipamento com o Wi-Fi.
Aguarde o equipamento estabelecer conexão com a rede Wi-Fi.
Passo 8 - Criação do CARD do equipamento.
Com o CARD criado o app está pronto para conectar no equipamento. Toque em Conectar.
Passo 9 - Aguardar o app estabelecer conexão com o equipamento.
Aguarde o app receber programação do equipamento.
Passo 10 - Conexão estabelecida.
Com a conexão estabelecida basta realizar as ações desejadas no equipamento.
Adicionar via Nuvem (QR Code / Número de Série)
Adicionar via nuvem usando o número de série ou o QR Code do equipamento.
Passos rápidos
- No app, toque em ( + ).
- Selecione tipo de conexão Nuvem.
- Opção - Número de série (10 dígitos).
- Opção - Ler QR Code.
- Acesse a tela Novo local e Insira as informações.
- Após o CARD do equipamento criado, toque em Conectar.
- Aguardar o app receber programação do equipamento.
- App está preparado para realizar as ações no equipamento.
Passo 1 - Adicionar equipamento.
Na tela de Início do app toque em ( + ).
Passo 2 - Adicionar Equipamento.
Selecione o tipo de conexão Nuvem.
Passo 3 - Selecione o modelo do equipamento.
Inserir número de série.
Passo 4 - Escolha entre digitar o número de série ou ler o QR Code.
Ler QR Code.
Passo 5 - Inserir informações, imagem do local, nome e senha.
Acesse a tela Local. Adicione uma imagem e defina o nome do local. Informe a senha e, se desejar, ative Salvar senha (Opcional). Vincule dispositivos de imagens. Toque em Concluir.
Passo 6 - Criação do CARD do equipamento.
Com o CARD criado o app está pronto para conectar no equipamento. Toque em Conectar.
Passo 7 - Aguardar o app estabelecer conexão com o equipamento.
Aguarde o app receber programação do equipamento.
Passo 8 - Conexão estabelecida.
Com a conexão estabelecida basta realizar as ações desejadas no equipamento.
O Active Mobile V4 suporta integração com DVRs/gravadores JFL via nuvem. Após vincular o gravador à sua conta, é possível visualizar até 16 câmeras simultaneamente.
Passos rápidos
- No app, na aba de câmeras, toque em ( + ).
- Selecione o tipo de cadastro: QR Code ou Adicionar manualmente.
- Se escolher Adicionar manualmente, informe o número de série do equipamento.
- Se escolher QR Code, leia o código no equipamento.
- Preencha as informações do dispositivo de imagem e toque em Concluir.
- As imagens do dispositivo serão exibidas na tela.
- O dispositivo de imagem aparecerá na lista de dispositivos.
Passo 1 - Acessar aba de câmeras
No app, na aba de câmeras, toque em ( + ).
Passo 2 - Selecionar tipo de cadastro
Selecione o tipo de cadastro: QR Code ou Adicionar manualmente.
Passo 3 - Adicionar manualmente
Se escolher Adicionar manualmente, informe o número de série do equipamento. *
Passo 4 - QR Code
Se escolher QR Code, localize o código no equipamento e faça a leitura.
Passo 5 - Informações do equipamento
Preencha as informações do dispositivo de imagem e toque em Concluir. *
Passo 6 - Visualização das imagens
As imagens do dispositivo serão exibidas na tela.
Passo 7 - Lista de dispositivos
O dispositivo de imagem aparecerá na lista de dispositivos.
Comando de Voz (Siri)
Aprenda como configurar comandos de voz para controlar automatizadores e PGMs pelo aplicativo.
Como criar comandos de voz
- No aplicativo, toque em Configurações e selecione a opção Siri (JFL+).
- Na tela Meus Comandos, toque no botão ( + ) para criar um novo comando.
- Selecione o equipamento desejado para vincular o comando de voz.
- Escolha a unidade de controle: Automatizador ou PGM.
- Na tela Novo Comando, informe um nome para identificar o comando e toque em Concluir.
- Na tela Atalhos da Siri, selecione a ação desejada. Para automatizador: Abrir, Fechar, Abrir Social, Parar e Status. Para PGM: Ligar, Desligar e Status.
- Grave ou digite a frase de voz que será utilizada para acionar o comando. Fale claramente ou revise o texto para garantir o reconhecimento correto.
- O comando será salvo e automaticamente adicionado aos Atalhos da Siri.
- O comando criado será exibido na lista da tela Meus Comandos. Para criar outros comandos (como Fechar ou Parar), basta repetir o mesmo processo.
- Ative a Siri dizendo "E aí, Siri" ou pressionando o botão lateral do dispositivo e fale a frase cadastrada. Uma mensagem será exibida confirmando que o comando foi executado.
Passo 1 – Acessar as configurações
No menu inferior do aplicativo, toque em Configurações e selecione a opção Siri (JFL+).
Passo 2 – Adicionar novo comando
Na tela Meus Comandos, toque no botão (+) para criar um novo comando.
Passo 3 – Selecionar o equipamento
Selecione o equipamento desejado para vincular o comando de voz.
Passo 4 – Selecionar a unidade de controle
Escolha a unidade de controle que será acionada pelo comando: Automatizador ou PGM.
Passo 5 – Criar o nome do comando
Na tela Novo Comando, informe um nome para identificar o comando e toque em Concluir.
Passo 6 – Selecionar a ação
Na tela Atalhos da Siri, toque sobre o comando desejado.
Ações disponíveis:
• Automatizador: Abrir, Fechar, Abrir Social, Parar e Status.
• PGM: Ligar, Desligar e Status.
Passo 7 – Gravar a frase do comando
Grave ou digite a frase de voz que será utilizada para acionar o comando. Ao gravar, fale claramente. Ao digitar, verifique a escrita para garantir o reconhecimento correto.
Passo 8 – Adicionar atalho
Após a gravação da frase, o comando será automaticamente adicionado aos Atalhos da Siri e ficará disponível para uso. Para utilizar outras ações é necessários repetir o mesmo processo de configuração.
Passo 9 – Comando de voz adicionado
Após a gravação, o comando será salvo, adicionado aos Atalhos da Siri e listado na tela de Meus Comandos.
Passo 10 – Usar o comando
Ative a Siri dizendo "E aí, Siri" ou pressionando o botão lateral do dispositivo e fale a frase cadastrada. Após o reconhecimento, a Siri exibirá uma mensagem confirmando que o comando foi executado com sucesso.
Comando de Voz (Alexa)
Aprenda como configurar comandos de voz para controlar automatizadores e PGMs pelo aplicativo.
Como criar comandos de voz
- No aplicativo, toque em Configurações e selecione a opção Alexa.
- Na tela Equipamentos, toque no botão ( + ) para criar um novo comando.
- Selecione o equipamento desejado para vincular o comando de voz.
- Escolha a unidade de controle.
- Na tela Novo Comando, informe um nome e descrição para identificar o comando e toque em Concluir.
- Grave ou digite a frase de voz que será utilizada para acionar o comando. Fale claramente ou revise o texto para garantir o reconhecimento correto.
- O comando será salvo e automaticamente adicionado aos Atalhos da Alexa.
- Comando de voz adicionado. Ative a Alexa e fale a frase cadastrada. Uma notificação será exibida confirmando que o comando foi executado.
Passo 1 – Acessar as configurações
No menu inferior do aplicativo, toque em Configurações e selecione a opção Alexa.
Passo 2 – Adicionar novo comando
Na tela Meus Comandos, toque no botão (+) para criar um novo comando.
Passo 3 – Selecionar o equipamento
Selecione o equipamento desejado para vincular o comando de voz.
Passo 4 – Selecionar a unidade de controle
Escolha a unidade de controle que será acionada pelo comando: Automatizador ou PGM.
Passo 5 – Criar o nome do comando
Na tela Novo Comando, informe um nome para identificar o comando e toque em Concluir.
Passo 6 – Selecionar a ação
Na tela Novo Comando, informe um nome para identificar o comando e toque em Concluir.
Passo 7 – Gravar a frase do comando
Grave ou digite a frase de voz que será utilizada para acionar o comando. Ao gravar, fale claramente. Ao digitar, verifique a escrita para garantir o reconhecimento correto.
Passo 8 – Adicionar atalho
Após a gravação da frase, o comando será automaticamente adicionado aos Atalhos da Alexa e ficará disponível para uso. Para utilizar outras ações é necessários repetir o mesmo processo de configuração.
O aplicativo exibe notificações push em tempo real sempre que ocorre um evento no sistema. Em todas as situações - incluindo eventos do equipamento, Pânico audível, Pânico, Emergência médica e Incêndio - a notificação pode apresentar uma imagem da câmera, desde que haja um dispositivo configurado. Essa funcionalidade facilita a identificação imediata do ocorrido e auxilia na tomada de decisão.
Push em tempo real
Receba alertas instantâneos assim que um evento é detectado pelo sistema.
Notificação com imagem
Visualize diretamente na notificação a imagem capturada pela câmera vinculada ao evento.
Alerta de emergência
Alertas dedicados para situações críticas, como pânico, emergência médica e incêndio.
Configurações de notificação
Permite configurar os sons, alertas e preferências das notificações do aplicativo.
Histórico de notificações
Exibe o registro completo das notificações recebidas, permitindo consultas posteriores.
Push em tempo real
Exemplo de notificação exibida imediatamente após o disparo de um evento.
Notificação com imagem da câmera
A notificação apresenta a imagem capturada pela câmera vinculada ao evento.
Alerta de emergência
Notificação exibida para eventos de pânico, emergência médica ou incêndio.
Configuração das notificações
Exemplo de como alterar o som e as preferências das notificações.
Histórico de notificações
As notificações ficam armazenadas para consulta do histórico de eventos.
Operação da Central de Alarme e Eletrificadores
Active Mobile V4 - Gerencie seus equipamentos
Procedimentos de operação do sistema: armar, desarmar, tratar disparos e inibir zonas.
Como Armar o Alarme
Passos rápidos
- Abra o aplicativo Active Mobile V4.
- Selecione a Central de Alarme desejada e toque em Conectar.
- Na tela inicial, localize a área que deseja armar e toque no botão Armar (ícone de cadeado verde).
- Aguarde a confirmação visual e verifique o status da área (deve aparecer como Armada).
- Uma notificação será enviada confirmando que o alarme foi armado.
Passo 1 - Selecionar a central
Abra o aplicativo e selecione a central de alarme desejada para conexão.
Passo 2 - Conectar à central
Toque em Conectar para acessar a tela inicial da central.
Passo 3 - Selecionar a área
Na tela inicial, visualize e selecione a área que deseja armar.
Passo 4 - Armar a área
Toque no botão Armar (ícone de cadeado verde) para ativar o alarme.
Passo 5 - Confirmação do armamento
Verifique se o status da área aparece como Armada e aguarde a notificação de confirmação.
Como Desarmar o Alarme
Passos rápidos
- Abra o aplicativo Active Mobile V4.
- Selecione a Central de Alarme desejada e toque em Conectar.
- Na tela inicial, localize a área que deseja desarmar e toque no botão Desarmar (ícone de cadeado azul).
- Aguarde a confirmação visual e verifique o status da área (deve aparecer como Desarmada).
- Uma notificação será enviada confirmando que o alarme foi desarmado.
Passo 1 - Selecionar a central
Abra o aplicativo e selecione a central de alarme desejada para conexão.
Passo 2 - Conectar à central
Toque em Conectar para acessar a tela inicial da central.
Passo 3 - Selecionar a área
Na tela inicial, visualize e selecione a área que deseja desarmar.
Passo 4 - Desarmar a área
Toque no botão Desarmar (ícone de cadeado azul) para ativar o alarme.
Passo 5 - Confirmação do desarmamento
Verifique se o status da área aparece como Desarmada e aguarde a notificação de confirmação.
Alarme em disparo
Passos rápidos
- Ao ocorrer um disparo, você receberá uma notificação no smartphone.
- Ao abrir o aplicativo, a área aparecerá com status Em disparo e com a lateral do card em vermelho. Se estiver tudo em ordem, toque em Desarmar para encerrar o alarme.
Passo 1 - Notificação de disparo
Ao ocorrer um disparo, você receberá uma notificação no smartphone.
Passo 2 - Status do alarme
Toque em Desarmar para encerrar o alarme, se estiver tudo em ordem
Como Inibir Zonas
Passos rápidos
Quando houver zonas abertas, a central de alarme exibirá a mensagem "Desarmada / Zona(s) aberta(s)". Para inibir as zonas, siga os passos descritos abaixo.
- Na tela inicial, com a central conectada, toque no botão Zonas (ícone vermelho) e iniba as zonas abertas para poder armar o sistema
- Visualize o status de cada zona e identifique quais estão abertas
- Toque na(s) zona(s) desejada(s) para inibir e Confirme se a zona aparece com status Inibida na lista
Passo 1 - Acessar zonas
Na tela inicial da central, toque no botão Zonas (ícone vermelho).
Passo 2 - Verificar status das zonas
Visualize a lista de zonas e identifique quais estão abertas.
Passo 3 - Inibir zona
Para inibir uma zona, toque no botão ao lado dela. Após isso, o status será atualizado automaticamente.
A inibição permite desativar temporariamente sensores específicos, mantendo o restante do sistema protegido. Ideal para situações de manutenção, circulação de pessoas ou abertura de portas e janelas.
Operação do Automatizador
Active Mobile V4 - Gerencie seus equipamentos
Como Abrir o Automatizador
Passos rápidos
- Acesse o aplicativo Active Mobile V4
- Selecione o Automatizador que deseja controlar
- Toque no botão Abrir (cor azul):
- Aguarde a confirmação da ação no aplicativo e verifique visualmente se o Automatizador executou o comando
- Será enviada uma notificação com a confirmação da ação.
- Confirme se o automatizador encontra-se no estado Aberto.
Passo 1 - Abrir o aplicativo
Abra o aplicativo Active Mobile V4 no seu smartphone.
Passo 2 - Selecione o Automatizador
Na tela inicial, selecione o Automatizador que deseja acionar.
Passo 3 - Tocar em Abrir
Toque no botão Abrir (ícone azul) para enviar o comando ao Automatizador.
Passo 4 - Confirmação do comando
Aguarde a confirmação da ação exibida no aplicativo.
Passo 5 - Recebimento da notificação
Verifique a notificação enviada confirmando que o Automatizador foi aberto.
Passo 6 - Confirmação da abertura
Confirme se o portão encontra-se no estado Aberto.
Como Fechar o Automatizador
Passos rápidos
- Acesse o aplicativo Active Mobile V4
- Selecione o Automatizador que deseja controlar
- Toque no botão Fechar (cor azul):
- Aguarde a confirmação da ação no aplicativo e verifique visualmente se o Automatizador executou o comando
- Será enviada uma notificação com a confirmação da ação.
- Confirme se o automatizador encontra-se no estado Fechado.
Passo 1 - Abrir o aplicativo
Abra o aplicativo Active Mobile V4 no seu smartphone.
Passo 2 - Selecione o Automatizador
Na tela inicial, selecione o Automatizador que deseja acionar.
Passo 3 - Tocar em Fechar
Toque no botão Fechar (ícone verde) para enviar o comando ao Automatizador.
Passo 4 - Confirmação do comando
Aguarde a confirmação da ação exibida no aplicativo.
Passo 5 - Recebimento da notificação
Aguarde a confirmação da ação exibida no aplicativo.
Passo 6 - Confirmação do fechamento
Confirme se o portão encontra-se no estado Fechado.
Como Parar o Automatizador
Passos rápidos
- Com o Automatizador em movimento, toque no botão Parar.
- Aguarde a confirmação da ação no aplicativo.
- Verifique visualmente se o Automatizador interrompeu o movimento.
Passo 1 - Tocar em Parar
Com o Automatizador em movimento, toque no botão Parar para interromper a abertura ou o fechamento.
Passo 2 - Confirmação do comando
Aguarde a confirmação da ação exibida no aplicativo e confirme visualmente se o Automatizador interrompeu o movimento corretamente.
Passo 3 - Recebimento da notificação
Verifique a notificação enviada confirmando que o Automatizador foi parado.
Operação da Central de Incêndio
Active Mobile V4 - Gerencie seus equipamentos
Como Operar a Central de Incêndio
Passos rápidos
- Acesse o aplicativo Active Mobile V4
- Selecione a Central de Incêndio
- Escolha a operação necessária:
Alarme Geral: Coloca a central na condição de Alarme
Silenciar: Silencia o buzzer e desativa a sirene
Reiniciar: Reinicia a central ao estado inicial
Zonas: Consulte o status e detalhes de cada zona
Passo 1 - Abra o aplicativo
Abra o aplicativo Active Mobile V4 no seu smartphone.
Passo 2 - Selecione a Central de Incêndio
Na tela inicial, selecione a Central de incendio e toque em Conectar.
Passo 3 - Selecionar a operação
Escolha a operação desejada conforme sua necessidade:
Alarme Geral: Coloca a central na condição de alarme.
Silenciar: Silencia o buzzer e desativa a sirene.
Reiniciar: Reinicia a central ao estado inicial.
Zonas: Permite consultar o status e os detalhes de cada zona.
Central de Incêndio em Alarme
Passos rápidos
- Ao ocorrer um disparo, você receberá uma Notificação no smartphone.
- Ao abrir o aplicativo, aparecerá com status Alarme Geral e com a lateral do card em vermelho.
Passo 1 - Notificação de disparo
Ao ocorrer um disparo, você receberá uma notificação no smartphone.
Passo 2 - Status do alarme
Analise a situação do alarme e defina a ação adequada: Silenciar ou Reiniciar.
Silenciar Central de Incêndio
Passos rápidos
- Ao ocorrer um disparo, você receberá uma notificação no smartphone.
- Ao abrir o aplicativo, o status será exibido como Alarme Geral, com a lateral do card em vermelho.
- Analise a situação do alarme e toque em Silenciar para interromper o buzzer e a sinalização sonora da sirene.
- Será enviada uma notificação com a confirmação da ação.
Passo 1 - Notificação de disparo
Ao ocorrer um disparo, você receberá uma notificação no smartphone informando o evento.
Passo 2 - Status do alarme
Ao acessar o aplicativo, verifique o status Alarme Geral indicado pela lateral do card em vermelho.
Passo 3 - Silenciar o alarme
Analise a situação e toque em Silenciar para interromper o buzzer interno e a sinalização sonora da sirene. O Status mudará para Alarme Silenciado.
Passo 4 - Recebimento da notificação
Verifique a notificação enviada confirmando que a central de incêndio foi silenciada.
Reiniciar Central de Incêndio
Passos rápidos
- Ao ocorrer um disparo, você receberá uma Notificação no smartphone
- Ao abrir o aplicativo, o status será exibido como Alarme Geral, com a lateral do card em vermelho
- Analise a situação do alarme e toque Reiniciar
- Será enviada uma notificação de confirmação. Após a reinicialização, o status retornará ao estado inicial
Passo 1 - Notificação de disparo
Ao ocorrer um disparo, você receberá uma notificação no smartphone informando o evento.
Passo 2 - Status do alarme
Ao acessar o aplicativo, verifique o status Alarme Geral indicado pela lateral do card em vermelho.
Passo 3 - Reiniciar a central
Toque em Reiniciar para reiniciar a central. O Status mudará para Reiniciando.
Passo 4 - Confirmação da reinicialização
Verifique a notificação enviada confirmando que a central foi reiniciada e que o status retornou ao estado inicial.
Visualização das Zonas
Passos rápidos
- Acesse o aplicativo Active Mobile V4 e selecione a central desejada
- Toque em Zonas para visualizar todas as áreas monitoradas pela central
- Cada card representa uma zona e exibe seu respectivo status
- Toque sobre uma zona para visualizar mais detalhes e realizar as ações disponíveis
Passo 1 - Acesso à central
Abra o aplicativo Active Mobile V4 e selecione a central cadastrada.
Passo 2 - Aba Zonas
Toque em Zonas para visualizar a lista de zonas monitoradas pela central.
Passo 3 - Identificação dos status
Verifique o status de cada zona.
Passo 4 - Detalhes da zona
Toque sobre uma zona para acessar seus detalhes.
Porteiros Coletivos
Active Mobile V4 - Gerencie seus equipamentos
Como Operar Porteiros Coletivos
Passos rápidos
- Acesse o aplicativo Active Mobile V4
- Selecione o Porteiro Coletivo
- Escolha a operação necessária:
Passo 1 - Abra o aplicativo
Abra o aplicativo Active Mobile V4 no seu smartphone.
Passo 2 - Selecione o Porteiro Coletivo
Na tela inicial, selecione o Porteiro Coletivo e toque em Conectar.
Passo 3 - Selecionar a operação
Toque no botão abrir para acionar a fechadura do Porteiro Coletivo.
Passo 4 - Notificação de confirmação
Ao acionar a fechadura, você receberá uma notificação de confirmação no smartphone.
Partições e Áreas
Entenda como funciona a divisão da central de alarme conforme o tipo de equipamento.
Os setores permitem dividir um sistema de segurança em partes independentes, possibilitando armar, desarmar e monitorar apenas áreas específicas do local. A nomenclatura e o funcionamento variam conforme o modelo da central ou equipamento utilizado.
Centrais Monitoradas — Partições
Nas centrais monitoradas, é utilizada a nomenclatura Partições.
As partições permitem dividir a central de alarme em várias partes independentes, possibilitando que cada área seja armada ou desarmada separadamente.
Dependendo do modelo da central, é possível configurar de 1 até 16 partições.
Exemplo: Residência com área social, garagem, escritório e área externa controladas de forma independente.
Centrais Cloud — Áreas
Nas centrais Cloud, a nomenclatura utilizada é Área.
Ao habilitar o modo dividido, o sistema passa a operar com duas áreas: Área 1 e Área 2.
Isso permite separar o ambiente em dois grupos distintos, facilitando o controle e a automação.
Exemplo: Área interna e área externa com controles independentes.
Eletrificadores — Área e Choque
Nos eletrificadores, também é utilizada a nomenclatura Área.
Quando o modo dividido é habilitado, o equipamento passa a trabalhar com duas divisões: Área e Choque.
Essa separação permite controlar de forma independente o monitoramento da área e o acionamento do sistema de choque.
Exemplo: Monitorar a área sem ativar o choque, ou ativar ambos conforme a necessidade.
Tarefas agendadas
Automação de rotinas
A funcionalidade de Tarefas Agendadas, disponível em alguns equipamentos, permite programar ações automáticas para serem executadas em horários definidos. É possível configurar o horário e a frequência da execução, selecionando os dias da semana (domingo, segunda, terça, etc.) e também a opção de feriados. O sistema permite editar até 16 datas de feriados, garantindo maior flexibilidade na automação das rotinas.
O que é possível configurar:
- Horário de execução da tarefa
- Frequência por dia da semana
- Execução em feriados
- Edição de datas de feriados (até 16 datas)
As tarefas permitem automatizar ações do sistema, evitando operações manuais repetitivas e aumentando a eficiência e a segurança do ambiente.
Acessar Tarefas Agendadas
Tela inicial do aplicativo onde o usuário toca no ícone de Tarefas Agendadas para acessar a lista de automações disponíveis.
Configuração da tarefa
Tela de configuração da tarefa, onde é possível definir o horário, a frequência (dias da semana e feriados) e os parâmetros da automação.
Portões
Abertura e fechamento de portões automatizados.
Iluminação
Controle de iluminação residencial ou comercial.
Fechaduras
Acionamento de fechaduras elétricas e controle de acesso.
Outros dispositivos
Integração com equipamentos personalizados e automações.
Após estar conectado ao equipamento, acesse a aba PGM para visualizar e controlar as saídas programáveis disponíveis. As PGMs (Saídas Programáveis) permitem acionar dispositivos externos conectados ao sistema, como portões eletrônicos, fechaduras elétricas, iluminação e outros equipamentos.
Esta funcionalidade está disponível para centrais de alarme monitoradas, centrais cloud e automatizadores, desde que o equipamento possua PGMs configuradas corretamente.
Na tela de PGMs, é exibida uma lista com todas as saídas disponíveis (por exemplo, PGM 01, PGM 02, PGM 03 e PGM 04). Cada item possui um botão deslizante que permite realizar o acionamento manual da saída de forma rápida e segura.
Tela de controle das PGMs
Exemplo da tela onde é possível visualizar, identificar e acionar manualmente as PGMs disponíveis no equipamento.
Alguns equipamentos possuem a funcionalidade de gerenciamento de usuários, permitindo que o Usuário Master ou Usuário Administrador realizem o controle completo dos acessos ao sistema. Esse recurso facilita a administração do equipamento, proporcionando mais segurança, organização e controle das permissões.
Funcionalidades disponíveis
- Permitir acesso ao equipamento por meio do aplicativo.
- Receber notificações do sistema.
- Editar o nome do usuário para facilitar a identificação.
- Alterar a senha de acesso do usuário.
- Alterar a senha da rede Wi-Fi do equipamento.
- Configurar número de apartamento, número de telefone e número da conta.
- Definir permissões para:
- Armar e desarmar o sistema.
- Inibir zonas.
- Acionar e desacionar PGMs.
- Silenciar o sistema.
- Reiniciar o sistema.
- Executar Alarme Geral.
- Agendar tarefas.
- Habilitar teclas do controle remoto.
- Cadastrar novos controles remotos.
- Excluir controles remotos cadastrados.
Acesso ao gerenciamento de usuários
Conectado a um equipamento que possui gerenciamento de usuários, toque no ícone Usuários.
Gerenciar os usuários
Após acessar a tela de Gerenciamento de Usuários, toque sobre o usuário desejado para abrir o painel de gerenciamento.
Planta Baixa
Visualização do layout do ambiente com dispositivos e setores posicionados
A Planta Baixa permite visualizar o ambiente de forma gráfica, representando o layout do local e a posição dos dispositivos instalados, como sensores, zonas, câmeras, automatizadores e outros equipamentos.
Esse recurso facilita a identificação rápida de eventos, alarmes e acessos, tornando o monitoramento mais intuitivo e organizado.
Visualização intuitiva
Permite identificar rapidamente onde cada dispositivo está instalado dentro do ambiente.
Resposta rápida
Facilita a tomada de decisão em situações de disparo, falha ou manutenção.
Organização do ambiente
Ajuda a manter o controle visual dos setores, áreas e equipamentos instalados.
Como funciona
A planta baixa pode ser configurada a partir de uma imagem do local, como o desenho da residência, empresa ou planta arquitetônica. Nessa imagem, os dispositivos podem ser posicionados conforme sua localização real.
Durante o uso do sistema, o aplicativo indica visualmente os estados dos dispositivos, como ativo, em disparo, desarmado ou em manutenção.
OTA – Atualização Remota
Atualização de firmware do equipamento via internet, sem necessidade de visita técnica
A função OTA (On The Air) permite realizar a atualização remota do firmware dos equipamentos diretamente pelo aplicativo, utilizando conexão com a internet. Dessa forma, não é necessário acesso físico ao equipamento para aplicar melhorias, correções e novos recursos.
As atualizações garantem maior estabilidade, segurança, compatibilidade com novas funções do aplicativo e melhor desempenho do sistema.
Economia de tempo
Atualização realizada remotamente, sem necessidade de deslocamento técnico.
Mais segurança
Correções de falhas e melhorias de proteção são aplicadas automaticamente.
Novos recursos
Liberação de novas funcionalidades e otimizações de desempenho.
Como funciona
Quando uma nova versão de firmware está disponível, o aplicativo identifica automaticamente a atualização para o equipamento conectado. O usuário pode iniciar o processo diretamente pelo app.
Durante a atualização, o equipamento realiza o download do firmware e aplica a instalação. O processo pode levar alguns minutos e o equipamento poderá reiniciar automaticamente.
É importante manter o equipamento conectado à internet e evitar desligamentos durante a atualização para garantir a integridade do sistema.
Tela de atualização OTA
Exemplo da tela onde é possível visualizar o status da atualização OTA, verificar a versão do firmware e iniciar manualmente o processo de atualização do equipamento.
Recomendações importantes
- Certifique-se de que o equipamento esteja com conexão de internet estável.
- Não desligue o equipamento durante o processo de atualização.
- Evite utilizar o sistema enquanto a atualização estiver em andamento.
- Realize a atualização preferencialmente em horários de baixo uso.
Funcionalidades - Visualização de Câmeras
- Acesse o menu Câmeras no aplicativo para visualizar os dispositivos conectados.
- Na tela Lista de dispositivos, a aba Ao vivo permite acompanhar as imagens em tempo real.
- Utilize os botões de visualização para alternar entre os modos: 1, 4, 9 ou 16 câmeras simultâneas.
- Ative ou desative as opções: HD para melhorar a qualidade da imagem e Áudio para ouvir o som ambiente da câmera.
-
Utilize os ícones sobre a imagem para:
- 1 - Controle de PTZ: Mover a câmera (quando compatível).
- 2 - Captura de foto: O app Active Mobile V4 permite capturar uma foto do momento da visualização ou gravação. A foto será salva na galeria de fotos do seu smartphone;
- 3 - Captura de vídeo: O app Active Mobile V4 permite capturar em vídeo o momento da visualização ou gravação. O vídeo será salvo na galeria de vídeo do seu smartphone;
Passo 1 - Acessar menu Câmeras
No menu inferior do aplicativo, toque em Câmeras para acessar a lista de dispositivos disponíveis.
Passo 2 - Visualização ao vivo
Na aba Ao vivo, é possível visualizar as imagens das câmeras em tempo real, acompanhando o ambiente monitorado.
Passo 3 - Alterar modo de visualização
Utilize os botões 1, 4, 9 ou 16 para definir quantas câmeras serão exibidas simultaneamente na tela.
Passo 4 - Ativar HD e Áudio
Ative o botão HD para melhorar a qualidade da imagem e o botão Áudio para ouvir o som captado pela câmera.
Passo 5 - Controles da câmera
Utilize os controles sobre a imagem para ativar o (1) controle PTZ da câmera, (2) realizar capturas de foto ou (3) iniciar gravações manuais.
Câmeras PTZ (Pan, Tilt e Zoom) permitem movimentar a imagem remotamente, controlando a rotação horizontal, vertical e o zoom diretamente pelo aplicativo. Essa função está disponível apenas para modelos compatíveis.
Após capturar uma foto ou realizar uma gravação de vídeo, o arquivo poderá ser compartilhado diretamente pelo smartphone, utilizando aplicativos como E-mail, WhatsApp, Telegram, entre outros compatíveis com o dispositivo.
Selecionar Câmeras
- Na visualização das imagens, toque no ícone de Configurações no canto superior direito do aplicativo.
- Na tela Selecionar câmeras, toque no ícone de olho para ocultar a câmera da tela de visualização.
Passo 1 - Acessar configurações
Na tela de visualização das câmeras, toque no ícone de Configurações no canto superior direito do aplicativo.
Passo 2 - Ocultar câmera
Na tela Selecionar câmeras, toque no ícone de olho para ocultar a câmera da visualização ao vivo. Quando ocultada, a câmera não será exibida na tela principal. Após selecionar as câmeras que deseja exibir ou ocultar, toque em Concluir para salvar as configurações e retornar à tela de visualização.
Gravações
Acesso ao histórico de vídeos
Reprodução de Gravações
- Na tela Lista de dispositivos, toque na aba Gravações para acessar os vídeos armazenados.
- Utilize os filtros para localizar a gravação desejada:
- Arraste a linha do tempo para escolher o horário da gravação que deseja reproduzir.
- Toque no botão Gravar para iniciar a reprodução do vídeo.
- Caso deseje salvar uma imagem do vídeo, toque em Capturar tela. A imagem será salva na galeria do smartphone.
Passo 1 - Acessar Gravações
Na tela Lista de dispositivos, selecione a aba Gravações para visualizar os vídeos gravados.
Passo 2 - Filtrar gravações
Escolha a data, a câmera e a velocidade de reprodução para localizar o vídeo desejado.
Passo 3 - Selecionar horário
Utilize a linha do tempo para selecionar o horário da gravação.
Passo 4 - Reproduzir e capturar
Toque em Gravar para reproduzir o vídeo ou em Capturar tela para salvar uma imagem da gravação.
Planos JFL+
Compare os planos e escolha a melhor opção para o seu uso.
Os planos de assinatura habilitam funcionalidades adicionais no aplicativo, variando conforme o nível contratado. O usuário pode optar entre os planos JFL+, Basic, Standard e Premium, conforme o perfil de uso. Os valores e condições comerciais podem variar conforme a plataforma, região e atualizações de mercado.
Todos os planos possuem renovação automática e podem ser cancelados a qualquer momento, diretamente pela loja de aplicativos.
JFL+
R$ 0,99 / mês
- ✔ Função Pânico
- ✔ Widgets*
- ✔ Comando de voz*
- ✔ Alexa*
Plano de entrada ideal para quem deseja experimentar as principais funções inteligentes do aplicativo.
Basic
R$ 29,90 / mês
- ✔ Personalização de até 30 itens
Indicado para usuários que desejam uma experiência básica de personalização no aplicativo.
Standard
R$ 49,90 / mês
- ✔ Personalização de até 100 itens
- ✔ Função Pânico
- ✔ Widgets*
- ✔ Comando de voz*
- ✔ Alexa*
Ideal para quem busca mais recursos de automação, segurança e acesso rápido às funções do sistema.
Premium
R$ 119,90 / mês
- ✔ Personalização ilimitada
- ✔ Função Pânico
- ✔ Widgets*
- ✔ Comando de voz*
- ✔ Alexa*
Plano completo para usuários que desejam máximo controle, automação avançada e liberdade total de personalização.
Associação
Vincular câmeras a zonas, PGMs e ações do automatizador
O vínculo de um dispositivo de imagem permite associar câmeras a um equipamento, possibilitando visualizar imagens diretamente pelo aplicativo e receber notificações com acesso rápido à câmera vinculada.
Câmera + Zona
Ao ocorrer um disparo em uma zona, a câmera vinculada é aberta automaticamente, permitindo a visualização imediata do evento.
Câmera + PGM
Ao acionar uma PGM (saída programável), a câmera vinculada pode ser acessada rapidamente para acompanhamento visual da ação.
Câmera + Ação do Portão
É possível vincular a câmera aos comandos do automatizador, como Abrir, Fechar, Parar e Abrir Social, permitindo visualizar o movimento do portão em tempo real.
- Após adicionar um equipamento, na tela de Meu Local, será exibida a opção “Vincular dispositivo de imagem”. Toque nessa opção para iniciar o processo.
- Será exibida a lista de dispositivos de imagem. Selecione o dispositivo que deseja vincular ao equipamento e toque em Atualizar. Após a seleção, o aplicativo retornará para a tela de configuração do equipamento. Preencha as demais informações necessárias e realize a conexão.
- Após a conexão, será exibido um ícone de imagem no equipamento. Toque no ícone de editar (lápis no canto superior do aplicativo).
- Na tela de edição, selecione as câmeras que deseja vincular ao equipamento.
- Para centrais de alarme, é possível vincular as câmeras às zonas e à PGM. Para automatizadores, é possível vincular as câmeras aos comandos de ação, como: Abrir, Fechar, Parar e Abrir Social.
- Após realizar o vínculo, sempre que ocorrer um evento ou notificação relacionada ao equipamento, será exibido o ícone de câmera, permitindo acesso rápido às imagens vinculadas.
Passo 1 – Acessar a opção de vínculo
Após adicionar um equipamento, na tela de Meu Local será exibida a opção “Vincular dispositivo de imagem”. Toque nessa opção para iniciar o processo.
Passo 2 – Selecionar o dispositivo
Será exibida a tela com a lista de dispositivos de imagem. Selecione o dispositivo que deseja vincular ao equipamento e toque em Atualizar.
Após a seleção, o aplicativo retornará para a tela de configuração do equipamento. Preencha as demais informações necessárias e realize a conexão.
Passo 3 – Acessar edição do vínculo
Após a conexão do equipamento, será exibido um ícone de imagem e a opção de editar (no canto superior do aplicativo ) . Toque no ícone para configurar o vínculo.
Passo 4 – Selecionar as câmeras
Nesta tela, selecione as câmeras que deseja vincular ao equipamento.
• Para centrais de alarme, é possível vincular as câmeras às
zonas e à PGM.
• Para automatizadores, é possível vincular as câmeras aos
comandos de ação, como: Abrir, Fechar, Parar e
Abrir Social.
Passo 5 – Vínculo concluído
Após realizar o vínculo, sempre que ocorrer um evento ou notificação relacionada ao equipamento, será exibido o ícone de câmera, permitindo acesso rápido às imagens vinculadas.
Widgets
Crie regras e rotinas
Os widgets permitem acessar rapidamente funções do Active Mobile V4 diretamente na tela inicial do smartphone, sem a necessidade de abrir o aplicativo.
Widgets no Android e no iOS
-
No Android: os widgets podem ser adicionados pelo menu de widgets
da tela inicial.
No iOS: os widgets são adicionados pelo modo de edição da tela inicial, acessado ao tocar e segurar em uma área vazia da tela. -
Android: na tela inicial, toque e segure em uma área vazia até que o menu
de opções seja exibido e selecione Widgets.
iOS: toque e segure em uma área vazia da tela até entrar no modo de edição e toque no botão (+). - Android e iOS: localize o aplicativo Active Mobile V4 na lista de widgets disponíveis.
-
Android: toque em Adicionar para incluir o widget
na tela inicial.
iOS: selecione o modelo desejado e toque em Adicionar Widget. - Android e iOS: selecione o equipamento e a unidade de controle (PGM ou Portão) que serão vinculados ao widget.
- Android e iOS: selecione os comandos do widget. Para Portão: Abrir, Parar, Fechar e Abrir social. Para PGM: PGM 01 a PGM 04.
-
Android: visualize a prévia, ajuste a cor de fundo
e toque em Salvar.
iOS: visualize a prévia do widget e toque fora dele para finalizar a configuração. - Android e iOS: após a configuração, o widget será exibido na tela inicial e permitirá controlar rapidamente o equipamento configurado.
Passo 1 - Acessar o menu de Widgets
Android: na tela inicial, toque e segure em uma área vazia até que o menu
de opções seja exibido e selecione Widgets.
iOS: toque e segure em uma área vazia da tela até entrar no modo de edição
e toque no botão (+) para acessar os widgets.
Passo 2 - Localizar o aplicativo
Android e iOS: na lista de widgets disponíveis, localize o aplicativo Active Mobile V4 e visualize os modelos de widgets disponíveis.
Passo 3 - Adicionar o widget
Android: toque em Adicionar para incluir
o widget na tela inicial.
iOS: selecione o modelo desejado e toque em
Adicionar Widget.
Passo 4 - Selecionar o equipamento
Android e iOS: selecione o equipamento e a unidade de controle (PGM ou Portão) que serão vinculados ao widget e toque em Continuar.
Passo 5 - Configurar comandos
Android e iOS: selecione os comandos do widget.
Para Portão: Abrir, Parar,
Fechar e Abrir social.
Para PGM: PGM 01 a PGM 04.
Passo 6 - Finalizar configuração
Android: visualize a prévia do widget, ajuste a cor
de fundo e toque em Salvar.
iOS: visualize a prévia e toque fora do widget
para concluir a configuração.
Passo 7 - Utilizar o widget
Android e iOS: após a configuração, o widget será exibido na tela inicial e permitirá controlar rapidamente o equipamento configurado.
Widgets de Pânico
-
Android: na tela inicial, toque e segure em uma área vazia até que o menu
de opções seja exibido e selecione Widgets.
iOS: toque e segure em uma área vazia da tela até entrar no modo de edição e toque no botão (+) para acessar os widgets. - Android e iOS: na lista de widgets disponíveis, localize o aplicativo Active Mobile V4.
-
Android: toque em Adicionar.
iOS: toque em Adicionar Widget para incluir o widget de Pânico na tela inicial. - Android e iOS: o widget será adicionado à tela inicial e permitirá executar os comandos diretamente pelo widget.
Passo 1 - Acessar o menu de Widgets
Android: toque e segure em uma área vazia da tela inicial
e selecione Widgets.
iOS: toque e segure em uma área vazia da tela,
depois toque no botão (+).
Passo 2 - Selecionar o widget
Android e iOS: localize o aplicativo Active Mobile V4 e visualize os widgets disponíveis.
Passo 3 - Adicionar o widget
Android: toque em Adicionar.
iOS: toque em Adicionar Widget
para incluir o widget de Pânico na tela inicial.
Passo 4 - Utilizar o widget
Android e iOS: o widget será exibido na tela inicial e permitirá executar rapidamente o comando de Pânico.
Personalização
Personalize seu aplicativo
Empresas podem personalizar o aplicativo com logo e cores próprias (serviço adicional).
Customização da Empresa Prestadora de Serviços
Nesta seção, é possível personalizar as informações da empresa prestadora de serviços vinculada ao aplicativo.
- Na barra inferior do aplicativo, toque no ícone de Configurações .
- Na tela de configurações, toque na opção Empresa prestadora de serviços para acessar as opções de customização.
- Ative a opção Eu aceito os termos do contrato.
- Toque em Quero conhecer para visualizar as informações sobre os recursos disponíveis e os planos oferecidos para personalização do aplicativo.
- Toque em Adicionar empresa para cadastrar os dados da empresa e em Adicionar contato para inserir os contatos que serão exibidos aos usuários. Após preencher as informações, toque em Continuar.
- Toque em Cor Principal e Cor Secundária para selecionar as cores que representarão a identidade visual da sua empresa no aplicativo. Após escolher as cores desejadas, toque em Continuar.
- Adicione a logo da sua empresa para personalizar o aplicativo. Você pode fazer upload de uma imagem ou usar o logo padrão.
- Nesta tela, você pode personalizar as cores do botão "Entrar" e do texto do botão na tela de login do aplicativo.
- Nesta tela, você pode visualizar e gerenciar sua assinatura, contas vinculadas
- Compare os planos Basic, Standard e Premium. Toque em "Assinar" no plano desejado para contratar. Renovação automática, cancelamento a qualquer momento.
Passo 1 - Acessar Configurações
No menu inferior do aplicativo, selecione o ícone de Configurações .
Passo 2 - Empresa prestadora de serviços
Toque na opção Empresa prestadora de serviços para acessar a tela de customização.
Passo 3 - Apresentação dos recursos e planos
Esta tela apresenta os principais recursos disponíveis no Active Mobile V4, como customização do aplicativo, alerta de pânico, widgets e comando de voz, além da opção de conhecer os planos disponíveis para contratação. O usuário pode avançar para obter mais detalhes ou sair da tela.
Passo 4 - Personalizar
Toque no botão com o link do contrato para acessar o conteúdo completo no navegador. Ative a opção Eu aceito os termos do contrato para confirmar sua concordância. Toque em Continuar para avançar para a próxima etapa da configuração.
Passo 5 - Informações da empresa
Nesta tela, é possível cadastrar os dados da empresa prestadora de serviços e os contatos que ficarão visíveis para os usuários no aplicativo. Essas informações ajudam a personalizar o app e facilitam o contato entre o cliente e a empresa.
Passo 6 - Informações da empresa
Nesta etapa, é possível personalizar a aparência do aplicativo definindo a cor principal e a cor secundária. As cores escolhidas serão aplicadas na interface do app do cliente, garantindo uma identidade visual alinhada à marca da empresa.
Passo 7 - Personalização da identidade visual
Esta é a tela de personalização inicial do aplicativo. Comece carregando a logo da sua empresa para que o app tenha a aparência da sua marca. Caso não tenha uma imagem, você pode usar o logo padrão.
Passo 8 - Definição das cores do botão de login
Escolha a cor do botão "Entrar" e do texto para personalizar a tela de login do app do cliente.
Passo 9 - Gerenciamento de Assinatura e Configurações da Conta
Gerencie sua assinatura, contas vinculadas e preferências do app em "Configurações". Toque em "Assinaturas" para alterar ou cancelar seu plano.
Passo 10 - Seleção do plano de assinatura
Nesta tela, você pode comparar e selecionar o plano ideal para sua empresa. Os planos variam conforme a quantidade de personalizações e funcionalidades inclusas, como Função Pânico, Widgets e Comando de Voz. Todos os planos têm renovação automática, mas podem ser cancelados a qualquer momento.
Usuário do aplicativo
Nesta seção, o usuário seleciona o perfil “Sou um usuário do aplicativo”, permitindo acessar os recursos disponíveis no Active Mobile V4, como personalizações e funcionalidades adicionais.
- Na barra inferior do aplicativo, toque no ícone de Configurações
- Na tela de configurações, toque na opção Usuário do aplicativo
- Leia as informações apresentadas e toque em Continuar para avançar
Passo 1 - Acessar Configurações
No menu inferior do aplicativo, toque no ícone de Configurações para acessar as opções do sistema.
Passo 2 - Selecionar perfil Usuário do aplicativo
Na tela de configurações, selecione a opção Usuário do aplicativo. Essa opção define o perfil de utilização do sistema e libera as funcionalidades destinadas ao usuário final.
Passo 3 - Conhecer os recursos disponíveis
Nesta tela, são apresentados os principais recursos disponíveis no Active Mobile V4, como customização do aplicativo, alerta de pânico, widgets e comando de voz.
O usuário pode tocar em Quero conhecer para visualizar mais detalhes ou em Sair para retornar à tela anterior.
Vincular usuário a empresa
Após assinar um dos planos disponíveis (Basic, Standard ou Premium), acesse a área de Configurações para gerenciar as contas dos seus clientes.
- Na barra inferior do aplicativo, toque no ícone de Configurações e em seguida toque na opção Contas Vinculadas
- Toque No ícone superior direito do app para adicionar um novo usuário à sua empresa.
Passo 1 - Acessar Configurações
No menu inferior do aplicativo, toque no ícone deConfigurações para acessar as opções do sistema e em seguida toque em Contas Vinculadas.
Passo 2 - Adicionar contas
Toque no ícone de adição no canto superior direito para vincular um novo usuário à sua empresa.
Passo 3 – Gerar código para vincular usuário
Na tela Vincular nova conta, você encontrará um código numérico único que deverá ser compartilhado com o usuário final.
Opções disponíveis:
• Código numérico: Ex: 924-491-566 (o cliente digita no app)
• QR Code: O cliente pode escanear diretamente
• Compartilhar link: Envia o código por WhatsApp, e-mail, etc.
Passo 4 – Instruções para o usuário final
O cliente (usuário final) deve seguir estes passos no próprio aplicativo:
No app do usuário:
1. Abra o aplicativo Active Mobile V4.
2. Selecione "Sou um usuário do aplicativo".
3. Na próxima tela, insira o código recebido da empresa.
4. Toque em CONCLUIR para finalizar a vinculação.
Dica: Se o cliente não recebeu o código, ele deve entrar em contato diretamente com a empresa prestadora.
Passo 5 – Confirmação e gerenciamento das contas
Após a vinculação, a empresa pode visualizar e gerenciar todas as contas associadas.
Função Pânico
Configuração e uso
A função Pânico permite que o usuário solicite ajuda de forma rápida e segura, mesmo sem estar conectado a uma central de alarme física. Por meio do aplicativo, é possível enviar alertas imediatos para contatos de emergência previamente cadastrados, garantindo agilidade na comunicação em situações de risco. Essa funcionalidade amplia a proteção do usuário em qualquer lugar, oferecendo mais autonomia, mobilidade e tranquilidade, além de facilitar o acionamento de suporte em momentos críticos.
Adicionar contatos
- Na tela inicial do aplicativo, toque em Configurações e selecione a opção Contatos de emergência (JFL+).
- Utilize as abas Enviando para e Recebendo de para visualizar e gerenciar os contatos. Em seguida, toque no botão (+) para adicionar um novo contato de emergência.
- Será exibido um QR Code e um código numérico. Compartilhe o código com o contato que receberá as notificações ou utilize a opção Compartilhar link.
- Caso tenha recebido um código de outro usuário, digite-o no campo indicado e toque em Concluir para finalizar o vínculo.
- Os contatos vinculados serão exibidos na lista de Contatos de emergência, permitindo o gerenciamento das permissões e notificações de pânico.
- Após a vinculação, o contato passará a receber ou enviar notificações de pânico conforme a configuração definida.
- Na notificação é enviado a localização em tempo real do usuário que acionou o pânico.
- Na tela de Contatos de emergência, toque no ícone de Configurações para acessar as opções e habilitar ou desabilitar os botões que serão apresentados no aplicativo.
Passo 1 – Acessar Configurações
Na tela inicial do aplicativo, toque em Configurações e selecione a opção Contatos de emergência (JFL+).
Passo 2 – Visualizar e adicionar contatos
Utilize as abas Enviando para e Recebendo de para visualizar e gerenciar os contatos. Em seguida, toque no botão (+) para adicionar um novo contato de emergência.
Passo 3 – Compartilhar código ou QR Code
Será exibido um QR Code e um código numérico. Compartilhe o código com o contato que receberá as notificações ou utilize a opção Compartilhar link.
Passo 4 – Inserir código recebido
Caso tenha recebido um código de outro usuário, digite-o no campo indicado e toque em Concluir para finalizar o vínculo.
Passo 5 – Contato vinculado
Os contatos vinculados serão exibidos na lista de Contatos de emergência, permitindo o gerenciamento das permissões e notificações de pânico.
Passo 6 – Recebimento de notificações
O contato passará a receber ou enviar notificações de pânico conforme a configuração definida.
Passo 7 – Localização em tempo real
Na notificação é enviado a localização em tempo real do usuário que acionou o pânico.
Passo 8 – Configuração das permissões
Na tela de Contatos de emergência, toque no ícone de Configurações para habilitar ou desabilitar os botões e permissões disponíveis.
Novidades do Aplicativo
Veja as novidades e melhorias do Aplicativo
Troca de equipamento conectado
A troca facilita a mudança de equipamento sem a necessidade de desconectar para conectar em outro.
Passos rápidos
- Com o aplicativo conectado a um equipamento, localize o nome do equipamento no topo da tela e toque na seta para baixo ao seu lado para abrir o seletor de equipamentos.
- Será exibida a lista de equipamentos vinculados à sua conta. Toque sobre o equipamento que deseja utilizar.
- Aguarde enquanto o aplicativo carrega as informações do equipamento selecionado.
- Após o carregamento, o novo equipamento estará ativo e pronto para uso no aplicativo.
Passo 1 – Acessar seleção de equipamento
Na tela inicial do aplicativo, com um equipamento já conectado, toque no nome do equipamento exibido no topo da tela ou na seta ao seu lado para acessar a lista de equipamentos disponíveis.
Passo 2 – Visualizar lista de equipamentos
O aplicativo exibirá todos os equipamentos vinculados à sua conta, permitindo a troca rápida entre eles.
Passo 3 – Selecionar equipamento
Toque sobre o equipamento desejado na lista para iniciar a troca e ativá-lo no aplicativo.
Passo 4 – Equipamento carregado
Aguarde o carregamento completo das informações. Verifique se módulos, zonas e status exibidos correspondem ao equipamento selecionado.
Central de Atendimento (SAC)
Canais oficiais de suporte e atendimento JFL
Telefone
(35) 3473-3550
Atendimento para suporte técnico e informações gerais.
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Envie dúvidas, solicitações e feedbacks.
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