Fecha de entrada en vigor: 28 de julio de 2025

En JFL, la privacidad y la protección de los datos personales son parte de nuestro compromiso
con clientes, distribuidores, instaladores, socios comerciales y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y
protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestros sitios web y canales oficiales
de atención.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

Responsable del tratamiento

JFL Equipamentos Eletrônicos Indústria e Comércio Ltda., en adelante denominada JFL, actúa
como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante los siguientes
canales oficiales:
www.jflalarmes.com.br
www.jflhome.com.br
www.rlg.ind.br
WhatsApp Business
Comercio electrónico de materiales de marketing
Correo electrónico (soporte técnico y comercial)

Datos personales que recopilamos

Los datos recopilados dependen de la forma en que usted interactúa con JFL y pueden incluir:

Datos de identificación

Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono
Ciudad
Estado o Provincia
País
Tipo de usuario (distribuidor, revendedor, instalador o consumidor)

Datos de compras

Cuando corresponda:

Documento de identificación
Datos de facturación
Información necesaria para el procesamiento del pedido

Datos de navegación

Al acceder a nuestros sitios web también podremos recopilar automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas
Cookies e identificadores técnicos

3. ¿Cómo recopilamos sus datos?

Los datos personales pueden obtenerse mediante:

Formularios de contacto;
Solicitudes de soporte técnico;
Registro de usuarios;
Compras realizadas en nuestro e-commerce;
Atención mediante WhatsApp Business;
Cookies y tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Atender solicitudes de contacto;
Brindar soporte técnico;
Procesar compras y pedidos;
Gestionar garantías de productos;
Mejorar nuestros productos y servicios;
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización;
Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
Prevenir fraudes y proteger nuestros sistemas.

5. Bases legales

El tratamiento de los datos personales podrá fundamentarse en:

Consentimiento del titular;
Ejecución de contratos;
Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;
Intereses legítimos de JFL, siempre respetando los derechos y libertades del titular.

6. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación aplicable, usted podrá solicitar:

Confirmación del tratamiento;
Acceso a sus datos personales;
Corrección de datos inexactos o desactualizados;
Actualización de la información;
Eliminación de datos cuando sea legalmente aplicable;
Portabilidad de los datos;
Revocación del consentimiento;
Oposición al tratamiento cuando corresponda;
Información sobre el uso de sus datos personales.

Para proteger la privacidad del titular, JFL podrá solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender cualquier solicitud.

7. Seguridad de la información

JFL adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra:

accesos no autorizados;
pérdida;
alteración;
destrucción;
divulgación indebida;
cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Aunque aplicamos elevados estándares de seguridad, ningún sistema puede garantizar protección absoluta frente a incidentes.

En caso de un incidente que pueda representar un riesgo relevante para los titulares, JFL adoptará las medidas previstas por la legislación aplicable.

8. Compartición de datos

JFL no comercializa datos personales.

Cuando sea necesario para la prestación de sus servicios, los datos podrán compartirse con proveedores que apoyan nuestras operaciones, tales como:

plataformas de atención al cliente;
proveedores de infraestructura tecnológica;
servicios de alojamiento en la nube;
plataformas de marketing;
procesadores de pago;
empresas terceras responsables por el transporte y tratamiento de la mercadería;
herramientas de análisis de navegación.

Todos los proveedores actúan conforme a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

Asimismo, los datos podrán compartirse cuando sea necesario para:

cumplir obligaciones legales;
atender requerimientos de autoridades competentes;
proteger los derechos de JFL;
operaciones societarias, como fusiones o adquisiciones.

9. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores utilizados por JFL pueden procesar datos personales fuera del país donde se encuentra el usuario.

Cuando esto ocurra, JFL adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.

10. Cookies

Nuestros sitios utilizan cookies para:

recordar preferencias del usuario;
facilitar la navegación;
analizar el uso del sitio;
mejorar la experiencia del usuario;
medir el rendimiento de campañas digitales.

El usuario podrá configurar o deshabilitar las cookies directamente en su navegador.

Nuestros sitios pueden utilizar herramientas como Google Analytics para generar estadísticas de navegación.

11. Atención mediante WhatsApp Business

JFL ofrece atención a través de WhatsApp Business.

Durante la atención podrán recopilarse datos como:

nombre;
teléfono;
correo electrónico;
documento de identificación, cuando sea necesario.

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

soporte técnico;
orientación sobre productos;
gestión de garantías;
recuperación de accesos;
atención al cliente.

Cuando la atención requiera soporte especializado, podrán solicitarse datos adicionales estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.

Una vez finalizado el período de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados, cuando corresponda.

13. Actualizaciones de esta Política

JFL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en sus servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestros sitios web.

14. Contacto

Si desea ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con JFL a través de los siguientes canales:

JFL Equipamentos Eletrônicos Indústria e Comércio Ltda.

Dirección:
Rua João Mota, 471
Jardim das Palmeiras
Santa Rita do Sapucaí – MG
Brasil

Teléfono:
+55 (35) 3473-3550

Correo electrónico:
jfl@jfl.com.br